Livraisons et retours

TRAITEMENT DES COMMANDES

Pour les pièces de la collection Essentiels, les colis sont expédiés sous 10 jours  à 15 jours ouvrés après commandes. Nous produisons à la commande donc parfois les délais peuvent être plus longs. 

Pour les pièces de la collection Archive, sous expédiés sous 48h à 72h ouvrées. Exception pour les produits made In France comme la marinière, le sweat eeHlegant en velours, le T-shirt Poweroves où les commandes ont un délai de 2 semaines à 1 mois en fonction de la production. 

eeH se réserve le droit de refuser ou annuler une commande si celle-ci est jugée comme frauduleuse, par rapport en accord à nos conditions générales de ventes. 

DÉLAI DE LIVRAISON :

• 3 à 5 jours par Colissimo pour la France
• 7 jours par Colissimo pour l'Europe
• Les délais peuvent varier en fonction du lieu de livraison pour les colis à l'International, l'activité de notre atelier de confection. 

FRAIS DE LIVRAISON : 

• Les frais de livraison sont gratuits pour chaque commande en France et en Europe. 
• Les frais peuvent varier en fonction du lieu de livraison pour les colis à l'International. 

SUIVRE VOTRE COMMANDE : 

Pour suivre votre commande, vous pouvez directement aller sur le site de Colissimo avec votre numéro de tracking pour les commandes en France et en Europe. 

Pour les commandes aux USA et aux Canada, vous pouvez suivre votre commande sur le site d'UPS avec votre numéro de tracking. 

RETOURS & REMBOURSEMENTS : 

Les frais de retours sont gratuit pour chaque commande en France et en Europe. 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@eeh-wear.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@eeh-wear.com et envoyez-nous votre article à: 73 avenue Geneviève Anthonioz de Galle, BONDY,  93140 , France.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 73 avenue Geneviève Anthonioz de Galle, BONDY, 93140 , France.

Les frais de retours sont gratuits il vous suffit de nous contacter par mail pour recevoir votre étiquette retour. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.